每一名默默奉献的员工，都值得我们关注和关心，他们如水般纯净透明，又如火般热情光亮。他们以真诚的态度和无私的奉献,在各自平凡的岗位上尽职尽责，他们用实际行动铸造起一座最美的丰碑，他们是最美力量的传递者。
　　点滴小事，成就大事；积跬步，才能至千里。正是这样一群不计个人得失，团结奋进，无私奉献的最美员工，传递着最美力量，推动公司不断向前发展。

    走近工作中的王乐，她是安静的，她可能一个上午都在那里坐着整理文件，偶尔能听到她嘴里咕嘟咕嘟的念着语句是否通顺，偶尔会看见她微皱的眉头，工作时的她总是一副认真的样子。
    2007年四川西南民族大学艺术设计系本科毕业，她之前的着装和画画专注的样子肯定没有人能想象得到，现在工作起来干净利落的她也会静坐画室满手颜料用画笔临摹静物。毕业在设计公司锻炼了近3年后，她于2010年初来到康巴什公交公司参加工作，任职原惠通公交公司总经理秘书，每当有人问她为什么会选择这个和专业毫不相关的工作的时候，她会这样回答：“其实公文写作也是我的第二专业，甚至比绘画和设计要坚持的时间更长，从小学就酷爱写写、画画，美术从初中开始正式从师学习，而写作却是从小学就已经‘自入门道’”。
    办公室工作是一个特殊的岗位,它要求不断地更新知识和提高素质，熟悉掌握每个同事的工作岗位细则。为达到这一要求,她十分注重提高学习。首先她肯静下心来向书本学习，在工作之余，总能看见她百度各类学习资料，办公桌的一侧也堆满了工具书，在她办公桌左边及墙上填满了便签纸记录的笔记，那些是她在工作中经常用的到的内容，也有平常工作空闲之时做的笔记，包括Excel高级函数，Word操作高级技巧，Photoshop滤镜参数设置，CAD绘图实操……同事说她的世界就像哆啦A梦，总能变出很多美好的东西来，大家在工作中遇到问题或软件操作有疑问也喜欢问她讨个缘由。其次她愿意走近身边向优秀的同事学习。在办公室工作,需要将确定后的工作按要求分配到相应的同事们的岗位中去，这就需要她不停的打电话沟通、面对面说明，甚至有很多工作需要收集、整理资料后的核对和回复。这个工作与其说是考验的是一个人的耐心和细心，不如说是一个团队的磨合适应过程，在日常工作中，她与同事和睦相处，相互取长补短，总是能够圆满完成工作任务。第三她会向领导学习。从2010年至今，6年多的工作时间，有三位经理在康巴什公司履职，就像她在之前集团发表的稿件中写的那样，“跟随公司一起成长的过程中，也从卢继龙经理身上学会了‘以礼待人、以信做事、利人快乐’；从李志军经理身上学会了‘敢作敢为、善做善成’；从乔利军经理身上学会了‘大气做人、细微做事’。”
    综合办公室是公司经理直接领导下的职能部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理等。它也是一个单位的窗口，工作质量、态度的好坏将代表一个单位的形象。作为办公室综合干事，工作的内容复杂，每天的工作事情总是林林总总，缴纳社保、核算工资、汇总考勤、整理档案、组织会务……大部分时候看见的她都是忙碌的样子，不停的面对着电脑啪啦啪啦的打字、核对，稍有不确定的她便会打电话向同事仔细核实。虽然在这个岗位已经6年多时间，但她还是时时处处都抱着谦虚好学的态度，对工作认真执着、不懈追求，尽力将每一份安排下来的工作完成的更加完美，她用她自己特有的方式对这份“美”做出了一种执着的追求和理解，她用自己的行动诠释着这种“美”。
    走进她的工作区，办公室只有见方三尺，但资料盒堆积起来，却满满几个柜子；电脑只有一面屏幕，里面却存储着她花费大量心血整理出的文档，从接收文件建立超链接目录让文档一目了然、随时跟踪索引到工资表中编辑高级函数实现自动检测进行校正，从电子备忘录标注月工作计划到电子和纸质档案同步更新存档……这些都是她日积月累对知识储备并运用到工作中的实例。康巴什公交公司成立不久她就来到了公司任职，公司从小变大，从最初的20人到现在的近百人，从无章可循到制度健全，公司在健全和完善，她也在一步一个脚印的前进，充实了自我，提升了能力，从刚入职时的生疏到现在的游刃有余，变化的不只是时间，更是一个不断进步、提升自我的成长见证。
    工作之余，她的爱好是画画，这是她之前的专业，更是她的爱好，中午大家都下班休息，有时却能看到她爬在桌子上专注画画的样子，有素描、有速写、有黑白画、有练习设计的图纸、有CAD工程图……她说画画可以磨练耐心和细心，工作也一样，需要有头有绪，有条有理。
    虽然她还是一名年轻的工作人员，但能一贯认真勤勉,自我要求严格，并以自己的实际行动在普通的岗位上作出积极表率。成绩会如实的兑现一个人努力的程度和工作的态度，2015年年底经过层层筛选，她被集团评为“劳动模范”，这或许是对她这一年来工作状态的最好答案。面对工作，有人为了完成而完成，有人安排什么完成什么，也有人主动发现需要开展的工作来完成，但我们更希望每一位在岗人员能像她一样：“我的岗位我负责”，把每一项工作抓实、抓细、抓牢、抓好，努力提升自己，虚心向领导和同事请教，不断超越自我，把自己的专业技能和公司需求同步。
   “小事中看责任、责任中无小事”。 因为责任，我们爱岗敬业；因为责任，我们愿意付出；因为责任，我们拥有价值。“劳动模范”是一份荣誉，其实同时也给她树立起了下一个起步的标尺，激励她更加努力、更加勤奋的工作，以更高的目标、更高的起点来要求自己，让我们向她学习携手并进，因为“我们”作为集体的一员将与公司“同进步、共辉煌”！

   “欢迎乘坐K21路公交车，本车发往康巴什、伊旗，投币5元，刷卡4元”
   “车辆转弯，请您扶好坐稳”
   “车内备有便民袋，有晕车的乘客请您提前和我打招呼”……
    这些关切乘客的服务用语每天都被不厌其烦的重复着，每一次的重复都是一次服务理念的写实。日月轮回，周而复始，在“家居式”的车厢内，她从不疏漏每一个服务细节，有情有序。       
    她，是一名用心与乘客对话的乘务员。
    她就是k21路公交车乘务员文淑媛。
    一辆普通的公交车，车厢不过十米，从头走到尾用不了几步。然而文淑媛同志在这十米车厢里一干就是近七年。在她的眼里，车厢虽小，要求却不能降低，要始终如一地竭力，为来自四面八方的乘客提供优质服务。她深知，车厢虽小，窗口却大，工作人员的一举一动都代表着公司的形象甚至是城市的形象。于2009年12月入职天安公交公司的她，至今一直从事乘务员工作，工作期间她把全部的精力和满腔的热情都投入到工作当中，七年如一日，真情服务、无私奉献。长时间单调重复的工作，并没有带来满腹牢骚，而是更加笃定了她对这份工作的热爱，工作期间，没有发生一起乘客投诉，工作成绩大家有目共睹，工作能力得到了领导和乘客的一致认可。“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀，乘客满意，工作会更有劲。”文淑媛经常“引用”这句话。
    优质服务，塑公交形象
   “乘客至上，服务为本”是公交行业的服务宗旨，为乘客提供良好的乘车环境和优质的服务是每个乘务员工作的职责。K21路横跨东胜、康巴什、伊旗三区，单程25个站点，途经医院、学校、各行政职能单位，是三地居民出行首选的交通工具。文淑媛同志对自己高标准、严要求，始终为乘客提供优质的服务，给乘客留下了美好的印象。有些常乘坐K21路的乘客和文淑媛已经很熟悉了，上车后总是先微笑着和她打招呼。随着城市建设的不断发展，线路上有些原有站名进行了更新，为了使乘客不坐过站，不下错车，文淑媛同志在报站时，每次都将原站名、现站名、站点周围单位同时报出，保障了广大乘客的顺利出行。
    有艰辛的付出就会有喜悦的收获，优质的服务也为文淑媛换来了该有的荣誉，自入职以来，文淑媛同志每年都被评为先进模范工作者。
    乘务“活教材”，“桃李满天下”
    熟知乘务员的各工作人员应该都有所耳闻，文淑媛可以说是公司培养乘务员的一名优秀老师，她的工作态度以及工作经验就是一本“活”教材。可以说公司每一位新进的乘务员都要跟着文淑媛出车实践，乘务队长说“乘务员分给她我放心，所有公司的规章制度，服务技巧，需注意的事项文姐会一样儿都不落，毫无保留的教给新同事”。
    带徒弟时文淑媛总是认真耐心，亲自示范。她总说，十米车厢是一个浓缩的小社会，形形色色的人都会有。工作时一定要多体会乘客上车时的心情，多体谅老幼乘车时的难处，多照顾特殊乘客的需要，多满足外地乘客的需求；用语要文明，语言要亲切，照顾要主动，服务要热情；做到积极疏导，适时宣传，做到扶老携幼，做到有问必答，百问不烦，做到礼貌服务。
    司机好助手，企业好员工
    文淑媛同志在做好自己本职工作的同时，为了搞好服务，积极配合驾驶员把平安和幸福送给每一位乘客，每天早上到达发车点后，积极协助驾驶员做好出车前的检查工作。行车中发现车辆有漏气或者异响，及时提醒驾驶员注意维修维护。车辆驶入东康线后，她总是利用巡视车厢的契机观察驾驶员的驾驶状态，及时给予提醒。冬季车辆前挡风玻璃容易起雾，为了不影响驾驶员的视线，她总是第一时间帮驾驶员擦拭干净。久而久之，她的举动被各司乘人员看在眼里，记在心里，驾驶员都争着抢着想和她一同出车。
    一滴水能反射出太阳的光泽，是金子就会发光，文淑媛同志就是这样以一滴水的精神，在平凡的岗位上默默地耕耘着、奉献着，书写着属于自己的人生篇章。