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感谢信
时间:2016-11-23    作者:马艳     点击:3680 次
    1121日,星期一,这个早晨天气明显转凉了,风刮着秃溜溜的树枝来回摇摆着,冬天来了……
    一大早,当我们刚刚收拾好办公室坐定,一位穿着长款羽绒服、带着眼镜、脸冻的通红的女士走进办公室,臂弯里还小心翼翼的拿着什么东西。这时,我明显看到,她没有戴手套,外面突变的天气将她的手也冻的通红,她用很小的声音问道:我想送一份感谢信,给谁呢?

    对于我,这亦似于冬天里的一把火,虽然表扬的不是我,但这绝对是跟我有关系的,因为我也是一名自豪的公交人。事情的原由是这样的:1119日,她乘坐7路公交到天骄北苑下车后,过了将近三个小时发现自己随身携带的手提包不见了,细想是落在公交车上了,但是根本没有记住车牌号,包内有身份证、银行卡数张,还有现金4800元。怀着忐忑和着急的心情,她拨通了公交热线,经过工作人员及时联系和寻找,得知包被7路公交车司机弓建军捡到了,并完好无损的上交了单位。
    “当我看到物品和现金完好无损时,我特别感动,十分感谢,谢谢贵公司培养了这样品德高尚的员工,谢谢弓师傅爱岗敬业、拾金不昧的精神”说着她激动地将锦旗递给我们。

    公交公司作为贴近百姓生活的行业,类似于这样的事情时常发生,集团公司在新员工入职培训时,就在这方面做了大量工作,不仅从员工思想上提倡“拾金不昧”的精神,而且在捡到物品找寻失主上也想了各种办法,集团提出各分公司在规定时间内将失物信息以文字和配图的形式上报集团,集团定时在微信公众平台和天安官网上发布失物招领信息,还通过调看监控录像等方式及时联系失主。
    这些便民利民服务措施实施以来,帮助多位失主找到了遗失的物品,也受到了乘客的好评。作为公交民生行业,我们想方设法为乘客提供最周到的服务,从关心乘客温暖乘客的每件小事做起,努力成为乘客的“贴心人”。                             
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