公交车是城市一道流动的风景线，更是一座城市的文明窗口，为积极助力锡林浩特市创建全国文明城市，锡市天安公交公司开展了全方位、多举措的服务工作，力争以创城为契机，将公交服务提升一个新台阶。

    9月初，公司运行队组织全体驾驶员召开了“2020年度创建全国文明城市誓师大会”，动员公司驾驶员统一思想、振奋精神、扎实苦干。同时，会议还宣读了《2020年度创建全国文明城市实施方案》，详细部署了公交创城的各项工作，并对照责任清单逐项落实，形成全员参与的良好格局，营造文明和谐的公交运营环境，为我市创建全国文明城市贡献力量。

    创造更安全、舒适的出行环境。我公司在创城期间加大对公交车辆的清洁力度，每日对车辆卫生进行彻底清理，重点排查车内卫生死角，同时要求驾驶员在运营过程中言谈举止文明得体，严格使用规范用语。发现有乘坐公交车辆不便的乘客，如老、幼、病、残、孕等人士及时按语音服务提示按钮，文明提醒乘客让座。

    提供良好的候车环境。创城期间，公司运行队利用周末对重点路段的公交候车亭和站牌进行了清洁、维护，更加方便市民查看乘车路线。9月初，公司广告科人员加班加点完成了20座公交候车亭亮化工作，为夜间乘车的市民提供了便利，更为文明城市的创建增光添彩。

    积极配合市文明办，充分利用自有媒体不断扩大创城宣传，营造全民参与的创城氛围。通过车体喷绘、LED显示屏、车载电视、候车亭等多种载体，传播以创建文明城市为主题的社会宣传标语，充分发挥公益广告传播社会主流价值、引领文明风尚的重要作用。同时，公司还在所有车厢醒目位置张贴禁烟标识和监督服务热线电话，为广大市民营造无烟、健康、安全的乘车环境。

    组织志愿者统一着装、携带文明劝导牌，在重点路段的车站和重要站点，引导乘客排队候车、依次上下车，扶助老幼病残孕乘客安全上下车；对争抢上车、污损破坏站亭座椅、随手乱扔杂物等不文明行为进行劝阻和正确引导。