城市公交是精神文明建设的窗口，是城市的名片。作为鄂尔多斯市唯一一家城市公共交通企业，天安公交公司始终坚持“顾客第一，服务至上”的服务宗旨，不断创新经营管理方式，加大科技投入，挖潜降耗上下功夫，推行单车效益核算方案，不断提升运营组织水平，实行劳动合同制，按岗取酬，岗变薪变，实行物资比价采购制，努力降低材料成本，成立公交投诉咨询中心，24小时接听投诉咨询电话的“一站式”投诉咨询乘客信息服务系统和服务机制，开展运营安全教育，强化安全运行管理及监督检查，推行绩效考核，努力提升公交服务品质，提升公交管理水平。